Garantía de Reembolso de 30 Días
Para productos sin usar con su empaque original y todos los accesorios incluidos, los reembolsos están disponibles si se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Las devoluciones deben incluir comprobante de compra (recibo o factura) y una copia del formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Proceso de Devolución
■ Para Miembros Registrados
- 1. Inicie sesión en su cuenta
- 2. Seleccione el artículo que desea devolver en "Historial de Pedidos" y haga clic en "Devolver"
- 3. Seleccione cantidad, complete los campos requeridos incluyendo "Motivo de Devolución" y "Resolución Preferida", luego envíe la solicitud
- 4. Recibirá un correo de confirmación del envío de la solicitud (este aún no es su RMA)
- 5. Una vez aprobada, se enviará por correo una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) formal
■ Para Compras de Invitados
- 1. Ingrese el ID del pedido, nombre completo, dirección de correo electrónico (o número de modelo del dispositivo) y haga clic en "Continuar"
- 2. Seleccione "Devolver" debajo de su ID de pedido
- 3. Elija los artículos a devolver, cantidad, motivo, condición del producto y resolución preferida en los menús desplegables
- 4. Reciba correo de confirmación del envío de solicitud
- 5. Reciba correo con RMA una vez aprobado
- 6. Complete el procedimiento de devolución siguiendo las instrucciones en el RMA
Política de Reembolso
▸ Problemas de calidad después de 30 días: Reemplazo o reembolso parcial si está dentro del período de garantía
▸ Daños menores: Reembolso parcial posible si desea conservar el producto
▸ Defectos mayores: Reembolso total o reemplazo nuevo si se reporta dentro de los 45 días posteriores a la recepción
※ El tiempo de procesamiento del reembolso varía según el método de pago
Opciones de Reemplazo
Reemplazo Estándar
Producto de reemplazo enviado después de recibir el producto defectuoso
O
Envíe el comprobante de envío (con nombre y número de modelo) a customerservice@mychway.com para procesamiento prioritario
Reemplazo Anticipado
Producto de reemplazo enviado antes de recibir el producto defectuoso (solo para pagos con tarjeta de crédito)
※El monto retenido temporalmente será reembolsado al recibir el producto devuelto
Condiciones de Devolución
- 1. Se requiere dirección física registrada para procesar el RMA
- 2. Para defectos reconocidos, la resolución se limita solo a reparación o reemplazo
- 3. No hay reembolsos para productos no comprados directamente a nosotros
- 4. El reemplazo depende de la disponibilidad en inventario
- 5. No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
- 6. Los costos de envío para RMAs inválidos/caducados son responsabilidad del cliente
